Verzenden en retourneren
Ik doe mijn best om jouw bestelling binnen 48 uur te verzenden. Stixel verstuurt alles met PostNL.
Let op, verzenden doet Stixel op werkdagen van dinsdag t/m vrijdag.
De verzendkosten
Bestellingen Nederland tot € 10: € 4,10, tot € 50: € 6,75 en tot € 75: € 8,50. Boven de € 75,- zijn de verzendkosten gratis.
Bestellingen België en Duitsland € 19,50. Boven de € 150,- zijn de verzendkosten gratis.
More information about international orders? Send us an e-mail: info@stixel.nl
Retourneren en ruilen
Wanneer een artikel niet aan je verwachting voldoet, kun je het artikel retourneren en/of ruilen.
Dit kan binnen binnen 14 dagen na ontvangst. (Voor sale items geldt een retourtermijn van 8 dagen). De verzendkosten en het verzendrisico voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Om een artikel retour te zenden of te ruilen stuur je een bericht per mail: info@stixel.nl
Is je bestelling beschadigd bij aankomst? Geef dit dan z.s.m aan Stixel door, binnen 2 dagen na ontvangst.
Voorwaarden retourneren/ruilen:
De artikelen uit de webshop moeten in ongedragen, onbeschadigde staat, met alle aangehechte kaartjes teruggestuurd worden. Mocht de retourzending niet voldoen aan bovenstaande punten dan behoudt Stixel zich het recht voor om de retourzending niet in behandeling te nemen of niet het volledige bedrag retour te storten. Artikelen op bestelling gemaakt in het atelier, dus maatwerk, kan niet worden geretourneerd of geruild. Stixel bespreekt samen met je hoe we het artikel kunnen herstellen of eventueel vermaken, zodat het aan je wensen voldoet.
De artikel(en) worden uiterlijk 14 dagen na ontvangst retour gezonden.
De terugzending moet voldoende gefrankeerd zijn.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Een retour-/ruil pakket blijft tot ontvangst de verantwoordelijkheid van jou als zender.
Stuur vóór het retour sturen een e-mail naar info@stixel.nl en geef hierin het volgende aan:
naam, ordernummer, productnaam en reden van retour
Wacht dus met het verzenden van het artikel totdat je een bevestiging van Stixel hebt gekregen.
Als Stixel het artikel uit de webshop retour heeft ontvangen betaalt Stixel binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.
Is je order gratis verzonden maar kom je onder de €75,- (voor België en Duitsland € 150,-)(gratis verzenden grens) na het retourneren, dan zal Stixel achteraf nog verzendkosten in rekening brengen. Dit bedrag zal verrekend worden met het terug te betalen bedrag.
Wil je een artikel ruilen?
Geef aan dat je een artikel uit de webshop wilt ruilen. Zodra je een bevestiging hebt gekregen kun je het artikel terugsturen.
In de mail of het contactformulier kun je aangeven welke maat of kleur je ervoor in de plaats wil hebben. Wil je er zeker van zijn dat het artikel er nog is? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Sale
Als je artikelen uit de sale wilt retourneren, dan zal er een waardebon uitgeschreven worden t.w.v. de retourzending. De retourzending moet binnen 8 dagen geretourneerd worden.
Inpakken van je bestelling
Stixel kan je bestelling als een cadeautje inpakken en direct versturen naar de gelukkige. Als je wilt dat ik er een persoonlijke tekst bij doen, schrijf dan een stukje tekst in het vakje ‘persoonlijk berichtje’. Dit is te zien bij het afrekenen. Stixel zorgt dan voor de rest!